to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Ağustos 2026 tarihinde Gül Aras firmasının saat 22.30 Antalya–Adana seferi için firmanın kendi internet sitesi üzerinden, kredi kartımla 970 TL tutarında, 23 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde otobüsün arızalandığını ve gelemeyeceğini, seferin iptal edildiğini orada öğrendim, öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Görevli kişiler, ödediğim ücretin en geç bir hafta içinde kredi kartı hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu süreçte firmadan da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade süreciyle ilgili muhatap bulamıyor, ne telefonla ne de başka bir kanaldan tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.
Ödenen 970 TL bilet ücretinin, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
