to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Yarım İade Ve Yanıtsızlık
Doğu Kars firmasından 24 Haziran saat 11.55 için bilet aldım. Yolculuk günü seferin iptal edildiğini ve otobüsün gelmeyeceğini söylediler. Toplam 5.000 TL’lik bileti kartla ödemiştim, ancak daha sonra hesabıma sadece 2.500 TL iade edildi, kalan 2.500 TL tarafıma ödenmedi.
Firma yetkililerine ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma ve ulaşma çabama rağmen kimseye derdimi anlatamadım. Neden sadece ücretin yarısının iade edildiğiyle ilgili de bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Kalan 2.500 TL’lik bilet ücretimin de en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca firma yetkililerinin benimle telefon veya yazılı olarak iletişime geçip durum hakkında açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğu Kars firmasından Bursa–Ardahan seferi için 24 Haziran tarihine iki adet bilet aldım. Toplam yaklaşık 5.000 TL ödedim, ancak bu biletlerden sadece birinin ücreti iade edildi, diğer biletin iadesi yapılmadı.
Firmaya ulaşmak için aramak istedim fakat herhangi bir telefon numarasına ya da yetkili bir iletişim kanalına erişemedim. Bu nedenle iadenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ödenmeyen biletimle ilgili tarafıma ulaşılmasını, iade durumum hakkında açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
