Sefer Gecikmesi, Kötü Koku Ve Personel Saygısızlığı

17 Nisan 2026 tarihinde saat 20.15 hareketli Diyarbakır–Gaziantep seferi için Öz Erciş Seyahat’ten 28 numaralı koltukla, 31D02GFBC PNR kodlu bileti 600 TL bedelle satın aldım. Ancak yaşadığım deneyim hem zamanlama hem de Konfor açısından son derece hayal kırıklığı yarattı.

Öncelikle 20.15 olarak görünen sefer saatinde peronda hiçbir otobüs yoktu. Otobüs yaklaşık 20.25 civarında geldi ve yolcu alımı, bagaj vs. Derken araç 20.38’de ancak hareket etti. Sefer süresi 4,5 saat olarak görünmesine rağmen, 01.00’de hâlâ Nizip’teydik ve Gaziantep otogarına varışım 01.32’yi buldu.

Otobüse bindiğimde en arkada iki yolcunun ayakkabılarını çıkarıp uyuduğunu ve araç içinde ağır bir koku oluştuğunu fark ettim. Muavine en azından orta kapıyı açarak içeriyi havalandırmasını rica ettim, ancak kendisi bana “Gel sen biraz hava al dışarıda istersen” tarzında, tripli ve saygısız bir karşılık verdi. Yolcuya yardımcı olması gereken personelden bu tavrı görmek rahatsız ediciydi.

Ayrıca otogarda şoför olarak gördüğüm bir kişinin sonradan muavin gibi davranarak arka koltukta oturup çekirdek çitleyerek, sesli bir şekilde maç izlediğine şahit oldum. Yolculuk esnasında bu şekilde davranan bir personel hem diğer yolcuları rahatsız etti hem de firmanın ciddiyetine gölge düşürdü. Tek olumlu taraf, Urfa çıkışında ikram olarak verilen içeceklerde boykot ürün tercih edilmemiş olmasıydı.

Yaşadığım bu gecikme, araç içi koku sorunu, personelin saygısız ve laubali tavırları nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de yolculuğum boyunca huzursuz oldum. Bu seferle ilgili olarak özür ve açıklama bekliyor, personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bilet ücretim konusunda uygun bir iade ya da indirimle telafi sağlanmasını talep ediyorum.