Şoför Ve Muavinin Hakaretli Ve Keyfi Davranışları

14 Nisan 2026 tarihinde saat 22.00'de gerçekleşmesi gereken Star Diyarbakır firmasına ait 34 SD 9321 plakalı Gaziantep–İstanbul seferi için 3.200 TL ödeyerek 38 ve 39 numaralı koltukları aldım. Otobüsün 22.00'de peronda olması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir saat gecikmeyle 23.00'te geldi.

Yolculuk öncesinde ve yol boyunca bagaj için benden ek ücret talep edildi; bu ücret adeta pazarlık usulüyle belirlenmek istendi. Yanımda nakit olmadığı için bu ücreti ödemek istemedim; buna rağmen muavin para istemekte ısrarcı oldu. Bununla birlikte muavinin görevi bagajla ilgili olmasına rağmen, bu sürece keyfi şekilde müdahale etti, yolcularla para üzerinden pazarlığa gitti ve bu durum beni son derece rahatsız etti.

Yolculuk esnasında hem şoförün hem de muavinin tarafıma kişisel hakaret içeren, uygunsuz ve saygısız ifadeler kullandığına, keyfi koltuk değişiklikleri yaptıklarına ve yolcularla tartışmaya varan kişisel problemler çıkardıklarına şahit oldum ve bizzat maruz kaldım. Hem gereksiz para talepleri hem de bu hakaret içeren davranışlar, yolculuğumu psikolojik olarak son derece yıpratıcı hâle getirdi.

Şirketin bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında detaylı inceleme yapmasını, gerekli görülüyorsa haklarında disiplin süreci başlatılmasını ve bu tür davranışları nedeniyle iş akitlerinin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu seferle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.