Tahmini Varış Saati 2 Saat Gecikti, Telafi Bekliyorum

29.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kanberoğlu Turizm firmasından Ordu Otogarı kalkışlı, Erzurum Otogarı varışlı saat 13:00 otobüs seferi için bilet satın aldım. Obilet sisteminde ve bilet detaylarında yolculuk süresi 7 saat olarak görünmekteydi ve Erzurum Otogarı’na tahmini varış saati 20:00 olarak belirtilmişti.

Ancak yolculuk sırasında yaşanan rötarlar ve plansız aksamalar nedeniyle Erzurum Otogarı’na 20:00’de varmam gerekirken yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle 22:00’de ulaşabildim. Taşıma hizmetinde belirtilen tahmini varış saati ile gerçekleşen varış saati arasında 2 saate varan bu fark makul değildir ve bu durum varış noktasındaki tüm planlarımın aksamasına neden olmuştur. Hem ciddi zaman kaybı hem de yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Obilet ve ilgili firmanın, yaşanan bu gecikme ve plansız aksaklıklarla ilgili yolcu memnuniyetini dikkate alan bir açıklama yapmasını, özür beklediğimi ve oluşan mağduriyetimin telafisi için gerekli iadeyi ya da uygun görülecek diğer çözümleri sağlamasını talep ediyorum.