Otobüs Şoförü ve Personelinin Saygısız Davranışına Şikayet

02.06.2026 Salı günü saat 18.15’te 46 ANF 641 plakalı, Özelbistan firmasına ait otobüsle Samsun Otogarı’ndan ailemle birlikte Gürün Otogarı’na yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimiz anda muavin nerede ineceğimizi sordu, ben de son derece açık ve net bir şekilde, mümkünse Gürün Otogarı’nda, eğer mümkün değilse Aktaş Dinlenme Tesisleri’nde ineceğimizi söyledim.

Gece saat 02.30 civarında, bizim inmek istediğimiz yere kilometrelerce uzak, ıssız ve alakasız bir noktada bizi indirmek istediler. Yol yorgunluğuyla uyuyakalmış olmamı bahane edip “Uyumasaydınız” şeklinde kaba, saygısız ve tamamen sorumluluktan kaçan ifadeler kullandılar. Otobüse binerken nereye ineceğimizi özellikle belirtmiş olmama rağmen, şoför G***** Ö**** ve muavin kendi açık hatalarını kabul etmek yerine suçu bana atmaya çalıştı ve beni diğer yolcuların içinde haksız, problem çıkaran bir yolcu gibi göstermeye uğraştı.

Valiz konusunda da aynı ciddiyetsiz ve saygısız tavır devam etti. Valizleri bagaja kendileri yerleştirdiği halde hiçbir sorumluluk kabul etmeyip “Valizleri nereye koydun?” diye hesap sorar bir üslup benimsediler. Bu yüzden gereksiz bir tartışma yaşandı. Sonunda valizler bulunsa da süreç boyunca sergilenen ilgisizlik, kaba davranışlar ve yolcuya suçlu muamelesi yapılması kesinlikle kabul edilemezdi. Ailemle birlikte hem mağdur edildik hem de insanların içinde küçük düşürücü bir tavırla karşı karşıya bırakılarak psikolojik olarak yıpratıldık.

Tüm bu yaşananların üzerine, şikayet edeceğimi söylediğimde şoför G***** Ö**** adını soyadını verip “Git kime şikayet edersen et” diyerek meydan okur, umursamaz ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bu ifade, yolcusuna değer veren hiçbir firmanın kabul etmeyeceği bir yaklaşımdır ve Özelbistan firmasının yolcusuna bakışını çok net ortaya koymaktadır.

Ben, adı geçen şoför G***** Ö****’dan, o seferde görev yapan muavinden ve bu tutuma göz yuman Özelbistan firmasından şikayetçiyim. Bu olayın kapatılmadan detaylı biçimde incelenmesini, ilgili personel hakkında ciddi ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile saygısızlığın hesabının sorulmasını talep ediyorum. Bu tür bir davranışın başka hiçbir yolcuya yaşatılmaması için firmanın derhal somut ve kalıcı adımlar atmasını istiyorum.