Otobüs Gecikmesi Ve Şoförün Saygısız Davranışıyla Yaşadığım Mağduriyet

13.10.2025 tarihinde Espiye Otogarı’ndan Rize’ye gitmek üzere Öz Elbistan firmasından saat 11.30’a bilet aldım (PNR: 3G40147XS). Ancak otobüsüm yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 12.20’de geldi. Şoföre neden geç geldiğini sorduğumda ise, “Siz kimsiniz, hesap soruyorsunuz” şeklinde kaba ve saygısız bir cevap aldım.

Bu gecikme yüzünden başka bir biletim daha olduğu halde ona da yetişemedim ve bilmediğim bir şehirde mağdur oldum. Öğrenciyim; hem bilet param hem de zamanım boşa gitti. Firmadan, sefer saatlerine ve yolcuya karşı gösterilecek özen konusunda hassasiyet bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkililerden açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da bulamadım.

Sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.