to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mersin Otogarı’ndan Elbistan Otogarı’na gitmek için Öz Elbistan firmasını kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle öğrenci olduğum için başka alternatifim de yok. Her zaman gece 01:30 otobüsüne bilet alıyorum fakat bu firma, neredeyse her seferinde otobüsü en erken 02:00’de, çoğunlukla da 1 saat gecikmeli olarak kaldırıyor. Son olarak 06 Eylül 2025 tarihinde, 3G400SB15 PNR kodlu 01:24 biletimle yine aynı gecikmeyi yaşadım ve otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Bu durumun sürekli tekrar etmesi, firmanın yolculara karşı özensiz ve ilgisiz yaklaşımının bir göstergesi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, ulaşsanız da dikkate alınmıyor. Bu gecikmelerin artık rutin hale gelmesi, yolculara verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Talebim; ya otobüsler gerçekten zamanında kalksın, ya da kalkış saatleri gerçek zamana göre düzenlensin ki otogarda saatlerce beklemek zorunda kalmayalım. Bahane üretmek yerine, yolcuların mağduriyetini önleyecek adımlar atılmasını istiyorum.
13.10.2025 tarihinde Espiye Otogarı’ndan Rize’ye gitmek üzere Öz Elbistan firmasından saat 11.30’a bilet aldım (PNR: 3G40147XS). Ancak otobüsüm yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 12.20’de geldi. Şoföre neden geç geldiğini sorduğumda ise, “Siz kimsiniz, hesap soruyorsunuz” şeklinde kaba ve saygısız bir c...
09.10.2025 tarihinde saat 14.00’te Giresun’dan Samsun’a Öz Elbistan firmasından online olarak 300 TL’ye bilet aldım. Otobüsümün saatinde gelmemesi nedeniyle yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım ve otobüs 14.30’da geldi. Ayrıca otobüs otogara girmemek için 150 TL otogar ücretini ödemek istemed...
23 Ağustos 17.15 Eskişehir–Elbistan seferi için Öz Elbistan Otobüs firmasından bilet aldım. Ancak bilet aldıktan sonra tarafıma hiçbir SMS bildirimi gönderilmedi. Otobüsün rötar yapmasına rağmen otogarda yaklaşık 20 dakika bekledim ve gecikmeye dair de herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha önce d...
Ben Öz Elbistan firmasının devamlı yolcusuyum. Elbistan-İzmir arası seyahat eden bir öğrenci olarak, sabah saat 5'te otobüs İzmir Otogarı'na vardığınd...
25 Temmuz 2025 tarihinde Elbistan–Mersin seferinde Öz Elbistan otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında muavin sürekli arka tarafa gidip telefonuyla ilgileniyordu. Biz muavini çağırdığımızda yanıt alamadık ve ilgisiz davrandı. Ayrıca klimanın yeterli şekilde çalışmaması nedeniyle otobüs...
Yorumlar