Sürekli Geciken Otobüsler Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Mersin Otogarı’ndan Elbistan Otogarı’na gitmek için Öz Elbistan firmasını kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle öğrenci olduğum için başka alternatifim de yok. Her zaman gece 01:30 otobüsüne bilet alıyorum fakat bu firma, neredeyse her seferinde otobüsü en erken 02:00’de, çoğunlukla da 1 saat gecikmeli olarak kaldırıyor. Son olarak 06 Eylül 2025 tarihinde, 3G400SB15 PNR kodlu 01:24 biletimle yine aynı gecikmeyi yaşadım ve otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Bu durumun sürekli tekrar etmesi, firmanın yolculara karşı özensiz ve ilgisiz yaklaşımının bir göstergesi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, ulaşsanız da dikkate alınmıyor. Bu gecikmelerin artık rutin hale gelmesi, yolculara verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Talebim; ya otobüsler gerçekten zamanında kalksın, ya da kalkış saatleri gerçek zamana göre düzenlensin ki otogarda saatlerce beklemek zorunda kalmayalım. Bahane üretmek yerine, yolcuların mağduriyetini önleyecek adımlar atılmasını istiyorum.