Erzurum Seferinde Gecikme Ve Söz Verilen Koltuk Tipi İhlali

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30 Ardahan–Erzurum seferi için Doğu Kars firmasından V68600J numaralı bilet ile tekli koltuklu, 2+1 konforlu bir araç için bilet satın aldım. Ancak araç Kars otogarına 13.45’te geç geldi ve gelen otobüs, bilette vaat edilen özelliklere tamamen aykırı olarak 2+2, eski model ve kolçakları dahi olmayan koltuklara sahipti.

Ben tekli 2+1 koltuklu, daha konforlu bir otobüs için tercih yapıp ücret ödememe rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan daha eski ve konforsuz bir araca yönlendirildim. Bu durum hem zamanında gelmeyen araç hem de söz verilen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.