Kızkalesi Durağını Kaçıran Ve Saygısız Davranan Şoför Ve Muavine Hakkında Şikayet

03.08.2026 tarihinde saat 20.30’da Öz Diyarbakır Turizm’in Diyarbakır–Mersin seferine, Kızkalesi’nde inmek üzere bilet alarak 16 numaralı koltukla bindim. Kızkalesi’nde ineceğimi muavine özellikle belirttim, kendisi de not aldı. Buna ek olarak, Kızkalesi’ne gidebilmem için benden ekstra ücret talep edilerek 200 TL’yi IBAN üzerinden muavine göndermem istendi ve bu ödemeyi yaptım.

Yolculuk esnasında uyuyakaldım. Daha sonra ablamın bana ulaşamayınca otobüs şoförünü arayıp Kızkalesi’nde ineceğimi hatırlatmasına rağmen, ne şoför ne de muavin beni uyandırma zahmetine girmemiş ve otobüs Kızkalesi durağını geçmiştir. Beni ancak Kumluca civarına gelindiğinde uyandırdılar. Muavin, “Kızkalesi’nde mi inecektiniz? ” diye sorduktan sonra, “Orayı geçtik.” diyerek durumu bildirdi. Ben de daha önce ineceğim yeri defalarca belirttiğimi ve neden uyandırılmadığımı sordum.

Bu esnada şoför, otobüs içindeki tüm yolcuların önünde yüksek sesle bana bağırarak son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Şoförün bu üslubundan cesaret alan muavin de bana “Uyumasaydınız, bizlik bir şey yok, Kumluca’da indireceğiz, araçla gidersiniz.” şeklinde kaba ve kırıcı ifadeler kullandı. Ben ise uyumanın bilinçli bir davranış olmadığını, bölgeyi bilmediğim için kendi başıma ineceğim durağı fark etmemin mümkün olmadığını, ayrıca ablamın şoförle görüşerek durumu hatırlatmış olmasına rağmen yine de beni uyandırmadıklarını ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.

Sonrasında beni güvenli ve uygun bir noktada değil, yol kenarında indirerek hem can güvenliğimi riske attılar hem de ulaşım anlamında mağdur ettiler. Ayrıca, otogar içerisindeki güvenlik noktasında sağlam şekilde bantlayarak teslim ettiğim kolim bana açık ve hasar görmüş şekilde geri verildi. Durumu bildirdiğimde ise “Bu şekilde vermiştiniz.” denilerek yine hiçbir sorumluluk üstlenilmedi.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem ineceğim durağı kaçırdım, hem personelin bağırarak, suçlayıcı ve küçümseyici tavırları nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde rencide oldum, hem de eşyam hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Tüm bu nedenlerle, fazladan ödediğim 200 TL ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan saygısızlık, ilgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili olarak bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetim, Damla B****** olarak tarafımdan yazılmıştır.