Kış Seferinde Kalorifer Arızası Nedeniyle Buz Gibi Otobüste Donarak Yolculuk

20.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Öz Diyarbakır firmasıyla Hatay – Iğdır seferine 13 numaralı koltukla yaptığım yolculukta, kış günü olmasına rağmen araçta kalorifer çalışmıyor ve otobüs adeta buz gibiydi. Araç personelinde bir problem olmamasına rağmen, bu haldeki bir aracın sefere çıkarılması yolcular açısından büyük mağduriyet oluşturdu. Araçta yaşlılar ve çocuklar da varken, insanların resmen donarak yolculuk yapmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kalorifer arızası olduğu belli olan bir otobüsün sefere çıkarılmaması gerektiğini, bu şekilde verilen hizmetin hem konfordan hem de sorumluluk bilincinden uzak olduğunu düşünüyorum. Öz Diyarbakır tercih ettiğime pişman oldum.

Bu seferle ilgili olarak firmanın sorumluluğunu yerine getirerek benimle iletişime geçmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.