Öz Çakıroğlu Helva Şubesinde Saygısız Personel Ve Müdürün Sessiz Tutumu

Malatya Güngör şubesindeki Öz Çakıroğlu Helva’da bugün yaşadığım deneyim, hem Malatya’mızın misafirperverlik anlayışına hem de kayısı kültürüne gölge düşüren bir olay oldu. Ankara’dan gelen misafirlerime hediye götürmek için bu işletmeden özel kutularda kayısı aldım ve yaklaşık 6.500 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra her paketin fiyatını not alıp topladığımda bir tutarsızlık olduğunu fark ettim ve gayet sakin bir şekilde içeri girip hesabın yeniden kontrol edilmesini rica ettim.

Bu son derece makul talebime rağmen kasadaki personel bir anda sesini yükselterek, “Hakkımı helal etmiyorum” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandı. Ürünlerin bedelini tam ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen bu nezaketsiz tavırla karşı karşıya bırakıldım. Ardından olaya dahil olan mağaza müdürü ise personeli uyarmak yerine, “Size hakaret edilmedi, bağırmasında ne var?” diyerek bu davranışı adeta normalleştirdi ve savundu.

Tartışmanın devamında üzerime para fırlatılarak “Al paranı git” denildi ve mağaza müdürü bu saygısızlığa sessiz kaldı. Misafirlerim için hediye kayısı alırken, esnaflığın ve müşteri saygısının bu kadar yok sayıldığı bir ortamda adeta paramla rezil oldum. Bu işletmede ne hatasını kabul edecek bir olgunluk ne de müşteriden özür dileyecek asgari bir erdem görebildim.

Bu yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini, özellikle misafirlerine gönül rahatlığıyla hediye götürmek isteyenlerin böyle bir tutumla karşılaşmaması için kamuoyunun bu işletme hakkında bilgilendirilmesini istiyorum. Malatya’da gerçekten esnaflığın hakkını veren, dürüst ve saygılı birçok işletme varken, bu tavırları sergileyen bir yerin tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.