Altınay Şekerleme Kaymaklı Lokumunda Gerçek Kaymak Eksikliği Müşteri Güvenini Sarsıyor

Altınay markasına ait kaymaklı lokumu her ay Ankara–İzmir gidiş dönüş yolculuklarımda özellikle tercih eden ve seven bir müşteriydim. Ancak son alışverişimde yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaymaklı lokumun içinden, özellikle kutunun köşe kısımlarına kaymak konulmadan, sade lokum parçaları yerleştirildiğini fark ettim. Kaymaklı diye satılan ve diğer ürünlere göre daha pahalı olan bir lokumun içine kaymaksız köşeler koyarak müşterinin anlamayacağı varsayımıyla hareket edilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

11.04.2026 Cumartesi günü saat 20:09’da Yenice Mah. Çevre Yolu Bulvarı No:121/A şubesinden alışveriş yaptım. Kutuyu hazırlayan personele ödemeyi yaptım ve toplamda 580 TL ödedim. Fişim hâlâ elimde mevcut ve gerekirse kamera kayıtlarına bakılarak bu satışın nasıl yapıldığı rahatlıkla görülebilir.

Ücret iadesi alsam beni zengin etmez ancak asıl önemli olan firmanın itibarını düşünerek bu tür satışların önüne geçmesi ve gerekli kontrolleri yapmasıdır. Bu nedenle hem yaşanan bu durum için samimi bir özür, hem de bir daha hiçbir müşterinin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle şu an için Altınay’dan alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevremdekilere de bu olayı anlatmak zorunda kalıyorum.