Pastada Kıl Bulunması Sebebiyle Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi

15.04.2026 tarihinde Malatya Güngör Caddesi’indeki Öz Çakıroğlu şubesinden yaklaşık 700 TL ödeyerek pasta satın aldım. Pastanın bir kısmını tükettikten sonra kalan kısmını keserken pastanın içinden kıl çıktığını gördüm. Hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Bu durum üzerine işletme ile iletişime geçtim ve pastayı geri götürdüm. Oradaki görevli bayan, imalathanede bayan çalışan olmadığını söyleyerek açıklama yapmaya çalıştı ve pastayı aldı. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı, ayrıca yaşadığım hijyen sorununa yönelik somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan hijyen problemi nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.