Yazılım Güncellemesi Sonrası Tarih Ve Saat Sıfırlaması Garanti Kapsamında Düzeltme Talebi

Oyuncakhobi üzerinden satın aldığım 360+ Botslab G500H Pro araç içi kamerası ilk aldığım günden bu yana dahili bataryası bitik şekilde çalışıyor ve cihaz her açılışta tarihi 01.01.2024, saati ise 00:00 olarak başlatıyor. İlk yaklaşık bir buçuk yıl boyunca cihaz açıldıktan yaklaşık 30 saniye sonra GPS üzerinden güncel tarih ve saati otomatik olarak alıyor ve ondan sonra doğru zaman bilgisiyle kayda devam ediyordu. Bu nedenle, batarya sorunu olmasına rağmen tarih ve saati GPS ile güncellediği için cihazı kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 6 ay önce cihaza bir yazılım güncellemesi bildirimi geldi ve bu güncellemeyi yükledim. Bu güncellemeden sonra cihaz yine 01.01.2024 tarihiyle açılmaya devam ediyor ancak artık GPS üzerinden güncel tarih ve saati otomatik olarak çekmiyor. Her kontağı açtığımda kayıt 01.01.2024 tarihiyle başlıyor ve ben tarih ve saati her seferinde manuel olarak düzeltmezsem doğru zaman bilgisiyle kayda devam etmiyor. Bir araç kamerasında tarih ve saat bilgilerinin doğru olması olası bir kaza veya uyuşmazlık durumunda hayati öneme sahipken böyle bir sorunun yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu firma ile paylaştığımda herhangi bir çözüm sunmadılar. Garanti süresi devam ederken sorunun tespiti ve giderilmesi için cihazı servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası tarafıma, bataryanın bitik olduğu ve bu yüzden tarih bilgisini tutamadığı şeklinde standart bir dönüş yapıldı. İlk günden beri bataryanın bu şekilde olduğunu, buna rağmen cihazın eskiden GPS üzerinden güncel tarih ve saati otomatik olarak aldığını, sorunun yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktığını özellikle belirttim. Buna rağmen sadece 3.500 TL ücret karşılığında bataryayı değiştirebileceklerini ilettiler. Ürünümün garanti kapsamı devam ederken yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu sorunun kullanıcıya mal edilmesine kesinlikle katılmıyorum. Servis sürecim Servis No: cas08721 ile kayıtlıdır.

Talebim, garanti süresi içindeki cihazımda yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkan bu sorunun yazılımsal olarak giderilmesi, bu mümkün olmuyorsa bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesi, bu da yapılamıyorsa ürünümün dengi veya üstü bir modelle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.