Ödenen İkinci Ürün Bedelinin İadesi Reddedildi Ve Fatura Yanlış Düzenlendi

Oyuncakhobi’nin internet sitesi üzerinden iki adet ürün için toplam 12.099,80 TL ödeme yaptım. Siparişin ardından firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ilgili üründen stoklarında yalnızca bir adet bulunduğunu, onay vermem halinde iki ürün yerine bir adet gönderebileceklerini bildirdi. Ben de bu bilgilendirme üzerine bir adet ürün gönderilmesini kabul ettim.

Onayımı vermeme rağmen tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildiği halde, 01.06.2026 tarihli ohe2026000020638 numaralı faturayı iki ürün üzerinden, toplam 12.099,80 TL olacak şekilde düzenlediler. Yani bedelini tahsil etmelerine rağmen göndermedikleri ikinci ürünün ücretini iade etmeyi reddediyorlar.

Konuya ilişkin olarak WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara ilk başta cevap veren firma, sonrasında mesajlarıma hiç yanıt vermemeye başladı. Telefonla ulaştığımda ise talebimi karşılamayacaklarını, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Ödenen ancak gönderilmeyen ürün bedelinin derhal iade edilmesini ve bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.