İlk Kullanımda Kumanda Arızası, Değişim Ve İade İsteği

Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi Dünyası adlı satıcıdan haiboxing RC 1/16 Destroyer uzaktan kumandalı araba satın aldım. Ürün 15 Ekim’de teslim edildi, birkaç gün sonra da çocuğuma doğum günü hediyesi olarak verdim. İlk kullanımda kumandanın tetik düğmesi takılmaya başladı ve videoda da görüldüğü gibi düzgün çalışmaz hale geldi.

Ürünü arızasıyla birlikte geri gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi ve hem satıcı hem de Hepsiburada, ürün kullanıldığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını iletti. Oysa sorun daha ilk kullanımda ortaya çıktı ve bu durumun üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ben üründen genel olarak memnunum, bu nedenle öncelikli talebim kumanda arızası olmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasıdır. Eğer değişim yapılmayacaksa, ödediğim 5.733,85 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun müşteri memnuniyeti dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.