Kırılan Plastik Süspansiyon Parçası Ve 2000 TL Ücretli Değişim İddiası

Oyuncakhobi.com üzerinden haiboxing RC 1/16 Ravage 45+ km/H sürat uzaktan kumandalı RC model arabayı 10 Eylül tarihinde kargo ile teslim aldık. Aracı oğlum evde, deneme amaçlı kullanırken daha ikinci gününde süspansiyonundaki plastik aksam kırıldı. 45 km hız yapabilen bir araçta bu kadar kritik bir parçanın plastik olması ve bu kadar kısa sürede, ev ortamında kırılması ürünün dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız kırılma sonrasında firma ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Aracı evde test ederken kırıldığını, herhangi bir sert çarpma ya da dış etken olmadığını belirttim. Buna rağmen firmadan “kaza yapmışsınız, ücretli değişim yapılacak” şeklinde bir geri dönüş aldım ve kırılan parça için benden 2.000 TL talep edildi. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmamışken bu yaklaşım ve talep edilen bu yüksek ücret beni mağdur hissettirdi.

Üründeki bu parçanın ayıplı olduğunun değerlendirilmesini, kırılan süspansiyon parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün garanti kapsamında onarım ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.