to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Cam Temizleme Robotu, 2.500 TL Tamir Ücreti Ve 9 Aylık Servis Beklemesi
Oyuncakhobi Teknolojileri tic. A. Ş.’den 19.10.2025 tarihinde “Groove Nexis Pro Akıllı Uygulama Kontrollü Cam Temizleme Silme Robotu” satın aldım. Ürünü ilk kez 2026 Ocak ayında kullandığım sırada, cam üzerinde çalışır durumdayken herhangi bir dış müdahalem veya hatalı kullanımım olmaksızın aniden arızalandı. Ürün camdan kayarak güvenlik aparatı sayesinde askıda kaldı ve çalışmaz hale geldi.
Ürün kesinlikle yere çarpmadı veya düşmedi. Güvenlik/askı aparatı takılı olduğu için ürün askıda kaldı ve fiziksel bir darbe almadı. Buna rağmen ürün arızalandı ve kullanılamaz hale geldi.
Arızalanan ürünü servise gönderdim ve 23.01.2026 tarihinde benden talep edilen 2.500 TL tamir bedelini ödedim. Bu ücreti tamamen ödemiş olmama rağmen ürün yaklaşık 9 aydır serviste beklemekte ve tarafıma tamir edilip gönderilmemiştir.
Bu süre boyunca firma ile hem telefonla hem de kayıtlı WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “yurt dışından parça bekleniyor” denilerek oyalandım, ancak aradan geçen yaklaşık 9 aya rağmen ürünün tamiri tamamlanmadı ve bana teslim edilmedi. Hem ürünü ilk kullanımda arızalanan bir tüketici olarak mağdur oldum, hem de 2.500 TL tamir bedelini ödemiş olmama rağmen ürünü aylarca kullanamamaktayım.
Ürünün ilk kullanımda arızalanmış olması, yere düşmemesi veya çarpmaması, benden 2.500 TL tamir ücreti alınmış olması ve buna rağmen ürünün makul ve yasal süreler içinde onarımının tamamlanarak teslim edilmemiş olmasını birlikte değerlendirmenizi istiyorum.
Tarafımdan alınan 2.500 TL tamir ücretinin iadesini ve ürünün garanti kapsamında, ilave hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı tüketici mevzuatı çerçevesinde ilgili merciler nezdinde kullanmayı düşünüyorum.
