Hafıza Kartı Tanımayan Kamerada Kayıt Yapılamıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Oyuncakhobi’den satın aldığım groove d6 4g LTE 3k QHD araç kameramla yaşadığım hafıza kartı sorunu bir türlü çözülemedi ve ürünü hiç kullanamadan ücret iadesi talep eder duruma geldim. Ürünü 26.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden, 5.150 TL bedelle ve faturalı olarak satın aldım. KKTC’de yaşadığımız için ancak yılbaşından sonra aracımıza takıp kurulum yapabildim. Daha önce bilişim sektöründe çalıştığım için kurulumu kendim yaptım; kamera sim kartı gördü, kablosuz ağa bağlandı ve görüntü alabiliyorum. Ancak taktığım hiçbir hafıza kartını görmüyor, dolayısıyla kayıt yapılamıyor.

Hafıza kartlarını çıkarıp hem bilgisayarda hem de telefonumda denediğimde kartların sorunsuz çalıştığını gördüm. Bunun üzerine durumu firmaya bildirdiğimde kamerayı servise göndermemi istediler ve ben de ürünü 9 Şubat’ta gönderdim. 5 Mart’a kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben durumu sorduğumda WhatsApp üzerinden bir video yolladılar; videoda bir kameraya hafıza kartı takıp telefon uygulamasında kartın görüldüğünü gösteriyorlardı fakat seri numarası görünmediği için bu ürünün gerçekten benim kameram olup olmadığını anlayamadığımı belirttim ve seri numarasını göstererek tekrar video istedim.

Bana “bize güvenin, kameranız çalışıyor” denilmesine rağmen itiraz edince bir video daha gönderdiler. Bu kez videoda görünen seri numarasının benim kamerama ait olduğu anlaşılıyordu ve telefondaki uygulamada hafıza kartı görünüyor gibi gösteriliyordu. Ancak uygulamanın gerçekten benim kameraya mı yoksa başka bir cihaza mı bağlı olduğu yine belli değildi. Hangi marka ve model hafıza kartı kullandıklarını sordum, söylediler. “Aynı sorunu tekrar yaşarsam ne olacak? ” dediğimde ise, ürün ikinci kez aynı sebeple servise gelirse bu kez ücretli bakılacağı ifade edildi.

Kamera bana geri gönderildikten sonra, belirtilenle aynı marka ve model hafıza kartını taktım, yine görmedi. Farklı hafıza kartlarıyla da denedim, sonuç değişmedi. Şu anda kamera görüntü almasına rağmen hiçbir şekilde kayıt yapmıyor, hafıza kartını tanımadığı için ürünü fiilen hiç kullanamıyorum. Üstelik aynı arızayla tekrar servise gönderirsem, garanti kapsamındaki bir ürün için bu defa benden servis ücreti talep edileceği söyleniyor.

Tüm bu süreç sonunda, üründen faydalanamamış olmama, sorunun çözülememesine ve tekrar servis gönderimi halinde ücret talep edilecek olmasına istinaden, bu marka ve firma ile devam etmek istemiyorum. 5.150 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ediyor ve başka bir marka kamera satın almak istediğimi belirtmek istiyorum. Ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.