to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Ürününün Özellikleri Çalışmıyor, Teknik Servisten Çözüm Alınamıyor
07.05.2025 tarihinde Oyuncakhobi internet sitesinden Groove G4D 4G LTE 4K UHD Ön+Arka Araç İçi Kamera (Sim Kart Destekli, Uzaktan Erişim, Canlı Video, Wi-Fi, GPS, 160° Geniş Açı, g-sensör, Çift Yönlü Konuşma) sipariş ettim (Sipariş No: o. WEB-TS070565692). Ürün elime ulaştıktan sonra aracıma montajını yaptım. Ancak, aracın kontağı kapalıyken uzaktan kamera kaydına erişmem gerekirken, her denememde kameraya erişim sağlayamıyorum. Oysa ürünün bu özelliği çalışıyor olmalı.
Bağlantıların doğru yapılmadığını düşünerek üç kez farklı şekillerde bağlantı yaptım fakat sorun değişmedi. 20.06.2025 tarihinde firmanın teknik servisiyle iletişime geçtim. 27.06.2025’te ürünü teknik servise göndermem istendi ve 28.06.2025’te kargoya verdim. 10.07.2025’te benden ek bilgi istendi, hemen ilettim. 21.07.2025 tarihinde ürünün ne aşamada olduğunu sorduğumda mesajla geri dönüş sağlandı. 01.08.2025 tarihinde ise arayarak bilgi aldım. Bunun dışında hiçbir zaman kendilerine ne mesajla ne de arama ile ulaşabildim; telefonlara bakılmıyor ve ilgilenilmiyor. Hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında ve olması gereken bir özelliği çalışmıyor. Tüm önerilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sorununuzun çözümü konusunda da nilgi paylaşırmısınız markanın web sitesi bile sanırım düzgün çalışmıyor teknik servise ulaşmak istedim ama ulaşamadım bende ürünle ilgili detaylı bilgi almak istiyordum fakat bir türlü satın almak istediğim ürünle ilgili muhatap bulamadım açıkçası