Garanti Kapsamındaki Arızada 1500 TL Servis Ücreti Talebi Haksız

Oyuncak Hobi’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Utrai j4 akü şarj takviye aleti satın aldık. Ürün Kasım 2025’te alındı ve sadece yaklaşık 2 aylık normal kullanım sonrasında kelepçe kısmı arızalandı, şarj takviyesi yapmamaya başladı.

21 Ocak 2026 tarihinde ürünü faturasıyla birlikte Oyuncak Hobi’ye, sorunun giderilmesi ve garanti kapsamında onarılması için gönderdik. Ancak bizden 1.500 TL servis ücreti talep edildi. Aynı üründe bozulan parçanın kendi sitelerinde yaklaşık 1.400 TL’ye satılıyor olması, üstüne bir de servis ücreti istenmesi bize göre son derece haksız bir ticaret anlayışı.

Ürüne 2 yıl garanti veriliyorsa, 2 ayda bozulan bir parçanın ücret talep edilmeden onarılması veya ürünün değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Buna rağmen mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi, ilgi ve alaka sıfır düzeyinde kaldı. Sipariş/Fatura numaramız OHE2025000046007’dir.

Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında arızanın giderilmesini veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.