Garanti Kapsamındaki Arızaya 2.500 TL Servis Ücreti Talebi

04.07.2025 tarihinde Oyuncak Hobi üzerinden groove js006 26800Mah 4500a akü takviye cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda belirgin bir ısınma sorunu vardı. Bu durumu o dönem Oyuncak Hobi’ye mesaj ve video ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

İlerleyen süreçte cihazın hava basma ve lastik şişirme özelliği tamamen arızalandı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, tarafıma sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve 31.12.2025 tarihinde Servis Onarım Ücreti olarak 2.500 TL talep edildi. Hem ilk günden beri var olan ısınma problemi hem de garantiye rağmen kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Satılan ürünün arkasında durulmadığını, müşterinin ise yüksek servis ücretleriyle zor durumda bırakıldığını düşünüyorum. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve garanti kapsamındaki arızaya ücret çıkarılması nedeniyle, sıfır, kapalı kutu ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.