Oysho’dan Aldığım Ürünün Faturası Sistemde Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Kentpark AVM’de bulunan Oysho mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen yoğun tüylenme renk solması oluştu. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu bildirdim. Kendileri de durumu kabul ettiler.
Ancak, aynı mağazadan satın aldığım ürünün faturasının sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Bana kendi uygulamalarını indirip fatura sorgulamam gerektiği söylendi.

Ürünün barkod numarası ve satın alma tarihi ile birlikte uygulama üzerinden defalarca sorgulama yapmama rağmen “bu ürüne ait fatura bulunmamaktadır” uyarısı aldım.
Mağaza çalışanı konuya ilgisiz davrandı, yalnızca “gidin müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yardımcı olmadan yönlendirdi.

Kendi markalarına ait bir ürünün, aynı mağazadan alınmasına rağmen sistemde bulunamaması ve ilgisiz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün incelenerek gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını rica ederim.