Oysho'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

28 Ocak'ta İstanbul İstinyePark AVM mağazasında ürün iadesi yaptım. Order no 60047258531. 3 parçanın ikisini iade ettim. 1980 TL'lik bir geri ödeme bekliyorum hâlâ.
Bankamla görüştüm, bekleyen bir ödeme yok. Zaten aynı gün geçtiklerini belirttiler, sonuçta banka sadece aracı kurum. Oysho müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadem askıda kalmış.
5 Şubat Çarşamba günü bu görüşmeyi yaptık. İade onayının yapılması için finans departmanı bla bla sağlayacağım dedi ancak son derece yuvarlak ifadeler kullandığı ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ödemenin hâlâ tarafıma yansıtılmamış olmasından dolayı tekrar bir aksaklık olduğu kanaatindeyim. Zira bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'iadeniz yattı' değil, 'finans departmanına durumu aktaracağım' yanıtını aldım.
Ne yapıyorsunuz, insanların iade ücretlerini borsada mı döndürüyorsunuz? 20 günde bir ödeme sağlanamaz mı? Kaç yıldır Türkiye'de know-how'ı olan kurumsal bir firmasınız. Biz tüketici olarak veresiye ürün alıyor muyuz ki geri iade peşinde koşmak zorundayız?