Kayıp Hediye Kartı Nedeniyle 3000 TL'lik Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Mall of İstanbul Oysho şubesinden hediye kartı ile yaptığım alışverişi iade ettiğimde, mağaza görevlileri bana herhangi bir seçenek sunmadan ürünün ücretini tekrar hediye kartına iade ettiler. Ancak kartım şu anda kayıp olduğu için alışveriş yapamıyorum ve kartımın nerede olduğunu bilmiyorum. Bu nedenle 3000 TL tutarında bir mağduriyet yaşamaktayım. Canlı destek ile görüştüğümde, sistemden bilgilere erişemediklerini ve mağduriyetimi gideremediklerini belirttiler. İlk defa bir markada böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kesinlikle problemin çözülmesini istiyorum. Aşağıda belirttiğim bilgilere göre hesabıma sanal kart tanımlanıp ücretin oraya aktarılmasını ya da iade ettiğim ürünün iadesinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mail: y**************@gmail.com