Sipariş İptal Görünüyor, İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Destek Yok

Oysho’dan verdiğim 60066731555 numaralı online siparişim 5.5.2026 tarihinde kargo ile adresime ulaştı. Siparişim geldikten sonra içindeki pantolonu beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak online siteye girdiğimde bu alışverişin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.

Her ihtimale karşı yanlışlıkla iade mi edildi diye kredi kartı ekstreme baktığımda, ödemenin alınmış olduğunu ve alışverişin kartımda normal şekilde göründüğünü gördüm. Yani sistemde siparişim iptal gözükürken, bankada işlem yapılmış durumda. Bu çelişki yüzünden ne ürünü iade edebiliyorum ne de süreci yönetebiliyorum.

Ayrıca bu konuyla ilgili firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum. Sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iade sürecimi tamamlayamıyorum.

Oysho’dan, öncelikle bu siparişime ilişkin sistem hatasının acilen düzeltilmesini, siparişimin durumunun gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve pantolon için iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorun ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.