Oysho Giyim Kullanılmış ve Kusurlu Ceket Gönderimi: Kalite Kontrol Eksikliği ve Hızlı İade Talebi

Oysho’nun online mağazasından kredi kartı ile satın aldığım ceket, 60089726180 numaralı siparişimle kısa süre önce tarafıma teslim edildi. Paketi açar açmaz ürünü kontrol ettiğimde, ceketin yoğun şekilde parfüm koktuğunu fark ettim; bu durum ürünün daha önce kullanıldığını açıkça göstermektedir. Ayrıca ürünün üzerinde birden fazla deformasyon bulunuyor ve kesinlikle yeni bir ürün izlenimi vermiyor.

Kullanılmış ve kusurlu bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmesi, iade gelen ürünlerin herhangi bir kontrolden geçirilmeden tekrar satışa sunulduğu ya da gönderim öncesinde yeterli bir kalite kontrol yapılmadığı izlenimini oluşturmaktadır. Tüketiciye bu şartlarda ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü teslim alır almaz hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Hafta sonu olması sebebiyle müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Ürünün iadesinin hiçbir sorun çıkarılmadan kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle iade ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.