Oysho Eşofman Altı İki Ayda Tüylenme Yaptı İade Talebim Reddedildi

25 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kentpark Oysho mağazasından rck 10005856 kodlu eşofman altı ve swl 10004893 kodlu ceket olmak üzere, her biri 2.590 TL’den toplamda 5.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri yalnızca iki kez giydim ve özellikle eşofman altının arka kısmında, diz bölgesine kadar yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ürün henüz iki ay bile dolmadan bu hale geldi.

Ürünü 12.10.2025 tarihinde yine aynı mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı önce tüylerin başka bir şeyden yapışmış olabileceğini, ardından da kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve ürünü incelemeye dahi göndermeden iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Yıllardır Oysho ürünlerini tercih ediyorum ve ürünleri her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede elde yıkadım. Ürünü yanlış veya hor kullanmadım; iki ayda bu kadar deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Böylesine büyük bir markanın ürünü yalnızca mağaza çalışanının inisiyatifine bırakıp profesyonel incelemeye dahi göndermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eşofman altı ile birlikte aldığım ceketin de takım olarak bir anlamı kalmadığı için her iki ürünün de iadesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili profesyonel bir değerlendirme ve çözüm bekliyorum.