İlk Kullanımda Yırtılan Tayt İçin Çözüm Bulamıyorum

Ankara Kentpark Oysho mağazasından geçen yıl kasım ayının sonunda, 18–23 Kasım tarihleri arasında Extra Compressive raise up bilek hizasında bir tayt satın aldım. Ürün için 2.299 TL ödedim. Taytı hiç kullanmadım, yıkanmadı bile. Dün ilk kez giydiğimde, sadece yukarı çekerken kendiliğinden yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yırtılması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım şehir Gaziantep olduğu için ürünü aldığım Ankara Kentpark mağazasına gitmem şu an için mümkün değil. Ayrıca üzerinden zaman geçtiği için fişim de elimde değil. Buna rağmen Oysho müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ürünlerin 2 yıl garantisi olduğu ve mağazaya götürmem durumunda destek verilebileceği söylendi. Ancak hem mesafe hem de fişin kaybolmuş olması nedeniyle bu süreçte mağazaya gidemiyorum.

İlk kullanımda yırtılan bu tayt için, mesafe ve fiş engeli çıkarılmadan, sistem üzerinden ya da başka bir çözüm yolu ile ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.