Oylat Çağlayan Otel Şikayetçiyim

10/09/2025 tarihinde Çağlayan Otel Oylat Kaplıcaları'nda aile odasında konakladık. Otele girişten itibaren, otelin genelinde ciddi temizlik problemleriyle karşılaştık. Özellikle 804 numaralı odada kalan kayınvalidemin astım hastalığı olması nedeniyle, halıların ıslak şekilde yıkanmasından kaynaklanan rutubet ve nem kokusu ciddi rahatsızlık yarattı. Oda içinde televizyon kanalları açılmıyor, telefon çalışmıyor ve sıvı sabun yoktu. Diğer misafirlerle görüştüğümüzde, yaşlı oldukları için şikayetlerini iletmekte zorlandıklarını ve kendilerinin de benzer sorunlar yaşadıklarını öğrendik.

Yemeklerle ilgili de büyük hayal kırıklığı yaşadık. Oda alırken açık büfe olduğu söylenmişti ancak ana yemeklerin başında bir çalışan duruyor ve istediğimiz kadar alamıyorduk. Tabaklar kirliydi, içecek olarak sadece limonata vardı ve tadı rahatsız ediciydi. Yemeklerin lezzeti çok kötüydü ve bayat tatlılar servis edildiğini hissettik.

Ortak alanlarda ise, SPA ve hamam hizmetlerinde eksiklikler vardı. SPA merkezlerinde genellikle şampuan ve duş jeli sunulurken burada talep ettiğimiz halde verilmedi. Kadınlar bölümündeki havuzda küçük siyah parçacıklar vardı ve temizlik konusunda ciddi eksiklikler gözlemledik. Bu durumu ilettiğimizde ise personelden olumsuz ve tersleyici yanıtlar aldık.

804-805 numaralı odalarda kaldık ve tüm bu olumsuzluklar konaklama süremizin tamamında devam etti. Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde ise "Nereye şikayet ederseniz edin elinize bir şey geçmez" şeklinde çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi. Toplamda ödediğimiz 15.000 TL'nin iadesini ve başka misafirlerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.