Oylat Kaplıca Otel Verilen Hizmet Bu Fiyatı Hiç Hak Etmiyordu

Çağlayan Otel’de iki gün önce 2 kişi, bir gece için 2 oda kiralamak zorunda kaldık ve toplamda 14.000 TL ödedik. Ödemeyi yaparken bu tutarın karşılığını alacağımızı düşündük ancak otelin koşulları kesinlikle beklentimizi karşılamadı ve verilen hizmet bu fiyatı hiç hak etmiyordu. Ödediğimiz tutara ait faturalar da elimizde mevcuttur.

Otelin hamamı son derece küçüktü, hamamdan çıkınca ortamda rahatsız edici bir koku vardı ve ortam çok soğuktu. Personel genel olarak ilgisizdi, ne memnuniyetsizliğimizle ne de ihtiyaçlarımızla ilgilendiler. Yemekler de hem lezzet hem de kalite açısından oldukça kötüydü. Bu kadar yüksek fiyat ödenen bir yerde ne hizmet kalitesi ne de tesisin fiziki şartları tatmin edici değildi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ödediğimiz 14.000 TL’nin iadesini ve işletme tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelle ilgili yanlış veya abartılı puanlamalarla misafirlerin hatalı yönlendirilmemesi için şikayetimin bu sitede görünür olmasını istiyorum.