to read complaints and reviews, or file yours.Otel Personelinin Tehditkâr Davranışı Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Güven Kaybı
11-14 Kasım tarihleri arasında Oylat Çağlayan Otel’de konakladık ve yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Havuzlar hem yetersiz hem de hijyen açısından oldukça kötüydü; çocuk havuzu çok küçük ve çay ile su servisi yoktu. Yemekler vasattı, temiz havlu bulmak ise neredeyse imkansızdı. Garsonlar isteksizce çalışıyor, hizmet sunmak yerine sürekli emir verir bir tavır sergiliyorlardı.
En önemli beklentimiz olan kadın-erkek ayrı havuz uygulaması ise büyük bir sorunla sonuçlandı. Masajcı personelin ekstra ücret almak için yaptığı girişim sırasında çıkan tartışmada, erkek personel kadınlar hamamına girerek “kafanı koparırım” şeklinde tehditler savurdu. Bu olay, işletmeye olan güvenimizi tamamen sarstı. Olay sonrası otel personelinden ne bir özür ne de bir açıklama aldık; aksine, personelin tavırları daha da olumsuzdu. Sorunlarımızı iletmek istediğimizde ise yönetimin sürekli izinde olduğu söylendi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle otel yönetiminden öncelikle bir özür, ardından yaşadıklarımızın telafisi ve konuya dair net bir açıklama bekliyoruz.
