Hijyen Ve Personel Davranışlarında Ciddi Sorunlar Yaşadım

Hijyen konusunda büyük sıkıntılar vardı. Temizlik personelini odaya almakta zorlandık; nevresimler dahil hiçbir şey tam anlamıyla temiz değildi. Yatakların altından boş su şişeleri ve toz yumağı çıktı. Genel temizlik kesinlikle yetersizdi.

Personel eğitimi de oldukça yetersiz. Çalışanlar misafirlere karşı güler yüzlü ve nazik değillerdi. Ne bir "günaydın" ne de bir "merhaba" gibi temel selamlaşma ifadeleri yoktu. Bazı personelin üslubu son derece uygunsuzdu; argo ve kaba sözlerle karşılaştık.

Kadınlar bölümündeki havuz, sauna ve buhar odası günlerce çalışmadı. Sorduğumuzda ise çalışanlar tarafından terslendik, herhangi bir açıklama yapılmadı. Erkekler havuzunda da benzer sorunlar yaşadık. Su soğuktu, ancak bunu ilettiğimizde çalışan kişi agresif bir tavırla "Yeterince sıcak." diyerek durumu kontrol etmeden geçti. Hatta babama karşı neredeyse fiziksel bir tartışma çıkacak kadar sert ve saygısız davranıldı.

Özetle: Hijyen çok yetersiz, hizmet eksik, müşteri memnuniyeti sağlanamadı.