to read complaints and reviews, or file yours. 
Hijyen konusunda büyük sıkıntılar vardı. Temizlik personelini odaya almakta zorlandık; nevresimler dahil hiçbir şey tam anlamıyla temiz değildi. Yatakların altından boş su şişeleri ve toz yumağı çıktı. Genel temizlik kesinlikle yetersizdi.
Personel eğitimi de oldukça yetersiz. Çalışanlar misafirlere karşı güler yüzlü ve nazik değillerdi. Ne bir "günaydın" ne de bir "merhaba" gibi temel selamlaşma ifadeleri yoktu. Bazı personelin üslubu son derece uygunsuzdu; argo ve kaba sözlerle karşılaştık.
Kadınlar bölümündeki havuz, sauna ve buhar odası günlerce çalışmadı. Sorduğumuzda ise çalışanlar tarafından terslendik, herhangi bir açıklama yapılmadı. Erkekler havuzunda da benzer sorunlar yaşadık. Su soğuktu, ancak bunu ilettiğimizde çalışan kişi agresif bir tavırla "Yeterince sıcak." diyerek durumu kontrol etmeden geçti. Hatta babama karşı neredeyse fiziksel bir tartışma çıkacak kadar sert ve saygısız davranıldı.
Özetle: Hijyen çok yetersiz, hizmet eksik, müşteri memnuniyeti sağlanamadı.
Hâlâ otelde konaklayan bir misafir olarak yazıyorum. Sırf geçen sene memnun kaldık diye bu sene tekrar gelelim dedik, üstelik bu sefer daha uzun kalalım istedik. Fakat geldiğimizden beri havuzları doğru düzgün kullanamıyoruz. Tuvaletler ve odalar çok kirli, üstelik çocuk yatağa kustu ve değiştirilme...
Kesinlikle kötü bir deneyim yaşamamak için özen gösterin. Otele giriş yaptığımızda bizi karşılayan P**** isimli görevli, doldurmamız gereken bir form getirdi. İçeri gidip geldiğinde ise mesai saatinin bittiğini söyleyerek bizi başka bir yere yönlendirdi. Çalışanların hiçbirinde saygı ve marka anlayı...
Oteldeki havuzlar aşırı pis ve çok klorlu, ayrıca temizlendiğini düşünmüyorum. Otelin havuz probleminden önce yemek problemi var; yemekte hiçbir şey yok. Bir çorbayı dört defa sunuyorlar. Kaşar peynirini süzme peynir gibi farklı şekillerde kesip, sanki farklı bir şeymiş gibi sunuyorlar. Kahvaltıda b...
Bakımsız, çok pis, yetkisiz, yetersiz ve ilgisiz donanımsız personel; sorun çözen yok, dayatmacı zihniyet, bakımsız odalar. Termal otel adı altında alakasız işletme, çok soğuk, her yerde sıra bekleniyor. Sauna yok, hamam 5 kişilik, otel 2000 kişi. Kapalı havuzlar bakımsız ve pislik içinde. Yemek sır...
Maalesef ailemle birlikte konakladığımız otelde kabul edilemez seviyede olumsuz deneyimler yaşadık. Odamızın dayanılmaz derecede sigara kokması, temizlik ve konfor standartlarının açıkça ihlal edildiğinin ilk işaretiydi. Ne yazık ki, bu sorun diğer yaşadıklarımıza kıyasla hafif kalmıştı. Otelin gene...
Yorumlar