Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa Yaşadığımız Tecrübe Tam Bir Hayal Kırıklığıydı

Yalova’da birçok güzel otel varken, maalesef bir anlık gafletle burayı tercih ettik. Ancak görüntüye aldanmamak gerektiğini yaşadığımız deneyimlerle çok iyi anladık.

Öncelikle otelin bize gönderdiği konum bilgisi yanlıştı. Bu nedenle virane bir yere kadar gittik, sonra geri dönmek zorunda kaldık. Kaç kilometre yol yaptık sayamadık, ama nihayetinde kendi çabamızla oteli bulabildik.

Otele girdiğimizde, odamıza hemen giremeyeceğimizi söylediler. “Yarım saat beklemeniz gerekiyor, odanız henüz hazır değil” dediler.

Rezervasyon yaparken özellikle üç kez sordum: “Bayanlara özel havuz var mı? ” diye. Her seferinde “Evet, var” denildi. Ancak otele gittiğimizde gördük ki, dört havuz olmasına rağmen kadınlara ayrılan havuz oldukça küçük ve termal havuzdaydı. Ayrıca havasız, basık ve rahatsız edici bir yerdeydi. Diğer dört havuz ise karma kullanıma açıktı.

Tüm bu hayal kırıklıkları yetmezmiş gibi, durumu resepsiyona ilettiğimizde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştık. “Burası muhafaza edilen bir yer değil ki, siz sadece havuz için mi geldiniz? ” diyerek suçlayıcı bir dil kullandılar. Bu yaklaşım karşısında gerçekten şok olduk.

Kısacası, yaşadığımız tecrübe tam bir hayal kırıklığıydı. Sadece kötü hizmet değil, aynı zamanda saygısız bir tavırla da karşılaştık.