Yanlış Renk Ve Kumaşta Elbise Gönderildi, İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Oykuwear firmasının Instagram hesabı üzerinden kahverengi, drapeli, straplez saten bir elbise siparişi verdim. Ancak geçtiğimiz perşembe günü kargom elime ulaştığında, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, rengi ve kumaşı tamamen farklı siyah bir elbise gönderildi.

Kusurlu ve görsele uymayan bu ürünle ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de iade süreci başlatıldı.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir masraf çıkmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.