Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Oykuwear adlı internet sitesinden 24 Ağustos tarihinde siyah renk bir elbise sipariş ettim. Site üzerinden özellikle siyah rengi seçerek sipariş vermeme rağmen tarafıma kahverengi bir elbise gönderildi. Renk tamamen yanlış olduğu için ürünü 27 Ağustos tarihinde kargo ile firmaya değişim amacıyla geri gönderdim.

Ürünü Antalya’dan gönderdim ancak kargonun firmaya ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünün indirimli olduğunu ve bu nedenle para iadesi yapılmadığını sonradan öğrendim, bu yüzden mecburen doğru ürün olan siyah elbisenin gönderilmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, talep ettiğim gibi siyah renkte elbisenin bedenimle uyumlu şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Sipariş numaram: 172175939006.