Ürün Yok, İade Yok, İletişim Yok

Öykü Wear’ın Instagram hesabı üzerinden 'Annabel abiye saks mavisi' adlı elbiseyi sipariş ettim ve 1.089,99 TL tutarında ödememi 2025-11-03 tarihinde gerçekleştirdim (ödeme/sipariş numarası: 2025-11-03-06.56.05.089003). Siparişimi verdikten sonra ürünün stokta olmadığını belirttiler ve iptal edeceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana iki gündür hem telefon hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sadece bir kez telefonla arandım ve ürünün stoğu olmadığı, iptal işlemi yapılacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ 'paketleniyor' olarak görünüyor ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.