Nikah Öncesi Acil Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Öyküwear’den 14897 numaralı siparişimi 30 Ağustos’ta, ikisi de nikahım için olan ürünlerden oluşacak şekilde verdim. Sitede ürünün 14 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Siparişim ikinci günden itibaren sistemde “kargoya hazır” olarak görünmeye başladı ancak 13 Eylül itibarıyla hâlâ hiçbir hareket yok, durum aynı şekilde duruyor.

23 Eylül’de nikahım var ve bu elbiseyi özellikle nikahımda giymek için aldım. En geç 17 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyor, aksi halde ürünün benim için hiçbir anlamı kalmayacak. Buna rağmen firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı.

Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Süreci öğrenmek için e-posta gönderdim, WhatsApp hattından yazdım, 0850’li numaralarını defalarca aradım ancak hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, WhatsApp mesajlarıma da cevap verilmedi, telefona da ulaşılamıyor.

Siparişimin bu hafta içinde, nikahımdan önce acil olarak kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, süreç sonuçlanmazsa ilgili mecralara şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.