Şirketin Cevapsız İade Süreci Ve Geciken 3600 TL İadesi

26.04.2026 tarihinde Öyküwear internet sayfasından Nerisa model lacivert elbise satın aldım. 1797 numaralı bu siparişimi 04.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünün faturası ve sipariş numarası olmasına rağmen firmaya yaklaşık 3 gün boyunca mail, telefon numarası ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargo takip sayfasından 05.05.2026 tarihinde iadenin firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen firma, ben 08.05.2026 tarihinde kendilerine ulaşana kadar benimle iletişime geçmedi. 08.05.2026 tarihinde ise gönderen adıyla sipariş verilen ad arasında fark olduğu için bana ulaşmadıklarını belirterek bunu bir gerekçe olarak sundular ve iademin ancak 08.05.2026 tarihinde işleme alındığını söylediler. Bu süreçte kendileriyle iki farklı numara üzerinden mesajlaştım.

Bana 14 iş günü beklemem gerektiğini ilettiler. Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptığım 3.600 TL’lik ödemenin provizyonda görünmediğini, bankamla da görüştüğümü belirtmeme rağmen, 14 iş günü dolmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir aksiyon almadılar. 14 iş günü dolduktan sonra, 04.06.2026 tarihinde tekrar kendilerine ulaştığımda ise bu kez iademin bir süre daha bekleyeceğini, muhasebe birimlerinin altyapı çalışmasında olduğunu söyleyip herhangi bir süre de belirtmeden ucu açık bir bekleme süreci sundular.

Yaşadığım mağduriyet ve iletişimde yaşadıkları aksaklıklar nedeniyle firmadan şikayetçiyim. 3.600 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek bekleme süresi olmaksızın derhal Yapı Kredi kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.