Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitli, Tüm İletişim Kanallarından Cevap Gelmiyor

Öyküwear online sitesinden bir elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Süreci öğrenmek ve bilgi almak için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun dışında başka iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım ancak oralardan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.