Sipariş Durumu Bilinmiyor, Kargo Gecikiyor Ve Düğün İçin Acil Çözüm Bekleniyor

Öykü Wear adlı internet sitesinden iki gün önce bir elbise siparişi verdim. Sipariş süreciyle ve kargonun ne aşamada olduğuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne internet sitesi üzerinden ne de SMS yoluyla, siparişimin durumu hakkında tek bir bilgi alamadım.

Süreçle ilgili bilgi almak ve özellikle kargo sürecini hızlandırmak için müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden gün içinde defalarca kez yazdım. Ancak 24 saat içinde sadece iki kez dönüş yapıldı, bunun dışında mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve karşı tarafta muhatap bulamadım. Hafta sonu düğünümüz olduğu için elbisenin acil bir şekilde kargolanması benim için çok önemli.

Öykü Wear’den, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.