Oykuwear'de İade Parası Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Oykuwear markasından 20 Ekim Salı günü iki parça ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerin ikisi de beden açısından uymadığı için iade işlemi yaptım. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağını söylediler, ben de bunun üzerine farklı ürün almak istediğimi belirttim.

Yaklaşık bir haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefonla arayabiliyorum ne de geri dönüş alıyorum. Arama yaptığımda hat sürekli meşgul çalıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siparişim S**** G**** adına, 24875 numaralı sipariş ve 0534********93 telefon numarası ile verilmiştir.

Hem iade ettiğim ürünler için para iademin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda sorunsuz ürün değişimi sağlanmasını hem de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.