Oykuwear'den 3100 TL'lik Siparişin İadesi İçin Sistem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oykuwear’den online olarak 2 adet altüst takım satın aldım. Ürünlerim 27 Ekim tarihinde teslim edildi. Beden ve ürünle ilgili iade etmek istediğim için aynı gün web siteleri üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sitede iade talebi adımını tamamlayamıyorum, sistem herhangi bir şekilde işleme izin vermiyor.

İade için sitelerinde yazan WhatsApp numarasına 3 gündür sürekli yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. 27 Ekim’den bu yana defalarca kez ulaşmayı denedim, mesajlarımda ürünleri iade etmek istediğimi ve siteden iade talebi oluşturamadığımı açıkça belirttim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iade talebimi sistemsel olarak iletemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Toplamda 3100 TL ödeme yaptığım bu alışveriş için yasal iade süresi içinde işlem yapmak istiyorum ancak firma bu konuda yardımcı olmuyor.

Oykuwear’in 3100 TL’lik siparişime ilişkin iade talebimi derhal almasını, ürünlerin sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin düzenlenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.