Oykuwear Ürün Değişim İsteğine Cevap Vermiyor

Yaklaşık üç hafta önce Oykuwear üzerinden theow Evaniel Bol Paça Üç İplik Siyah Eşofman Altı ürününden l beden, 457890 ürün kodlu bir eşofman altı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni bana uymadığı için firmaya yazdım. İade yapılamadığını, sadece değişim veya hediye çeki seçeneklerinin olduğunu söylediler. Bunun üzerine değişim için ürünü Yurtiçi Kargo ile 24.10.2026 tarihinde kendilerine geri gönderdim.

Kargonun ellerine ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi ancak sonrasında değişim işlemlerinin nasıl ilerlediğini ve hangi ürünleri seçebileceğimi sormama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Üç gündür telefonla da arıyorum fakat cevap veren olmuyor, muhatap bulamıyorum.

Ben ödediğim ürün karşılığında ya beden değişimi yapılarak yeni ürünümün gönderilmesini ya da hediye çeki veya başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 24222’dir. Bu konuda bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.