Oykuwear Siparişinde Ürün Eksikliği Ve Yanlış Gönderim, Hesap Ve Telefon Numarasının Engellenmesi, 7.579,94 TL İade Talebi

Oykuwear isimli internet sitesinden verdiğim 23676 numaralı siparişim bugün teslim edildi ancak siparişim eksik ve gelen ürünler de sitede gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle trençkot ürünüm hiç gönderilmedi, diğer ürünler ise alakasız ve beklediğimden tamamen farklı geldi.

Ürünler eksik ve yanlış olduğu için iade ve iptal işlemi yapmak istedim ancak siteye girmeye çalıştığımda “Hesabınız engellendi” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden yazdığım numaranın da engellendiğini, aramalarımın düşmediğini ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını gördüm. Yani hem hesabım hem de telefon numaram firma tarafından keyfi olarak engellenmiş durumda, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Bu sipariş için kredi kartımdan toplam 7.579,94 TL tahsil edildi. Eksik ve alakasız ürün gönderilmesi, üzerine de hesabımın ve numaramın sebepsiz yere engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 7.579,94 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, hesabımın haksız yere engellendiyse tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.