Öyküwear'den Etiketsiz Ve Kullanılmış Görünen Abiye Üzerine İade Ve Değişim Talebi

Oyku Wear internet sitesinden 12 Ekim tarihinde bordo renk, S beden bir abiye elbise sipariş verdim ve ürün 16 Ekim’de teslim edildi. Sipariş sürecinde mesaj ve bildirim akışı oldukça hızlı ilerlerken, ürün elime ulaştığında elbisenin etiketsiz olduğunu gördüm ve üst bölgesinin bedene göre orantısız dikildiğini fark ettim. Bu durum, ürünün kullanılmış olması konusunda beni şüpheye düşürdü.

Durumu firmaya iletip iade etmek istediğimi söylediğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki verebileceklerini belirttiler. Aynı ürünle değişim talebimi iletmeme rağmen WhatsApp üzerinden attığım mesajlara ve diğer iletişim kanallarından yaptığım yazışmalara geri dönüş yapmıyorlar; uzun süredir hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Ürünün ya talebim doğrultusunda sorunsuz ve orantılı dikilmiş olanla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Makul süre içinde dönüş yapılmaması halinde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.