Oykuwear İade Ve Hediye Çeki Sürecinde İletişim Ve Para İadesi Sorunu

Oykuwear’dan online olarak iki elbise satın aldım (Sipariş No: 918LA5626N). Ürünleri 3179 TL kredi kartı ile ödeyerek aldım. Elbiseler üzerime yakışmadığı için 31 Temmuz tarihinde ikisi için de iade talebinde bulundum. 5 Ağustos’ta firma tarafından bana ulaşıldı ve elbiselerin birinin iadesinin kabul edilmeyeceği, onun yerine değişim veya hediye çeki tanımlanabileceği, diğer elbisenin ise iadesinin yapılabileceği bildirildi. Aynı gün bu şartları onayladım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hediye çekim tanımlandı ne de ücret iadem gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde onay maili veya referans numarası da iletilmedi.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.