Kampanyalı Ürün İçin Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Sadece Hediye Çeki Teklifi

Oykuwear isimli butik üzerinden 24.07.2026 tarihinde oykuwear.com.tr sitesinden “theow risana kırmızı üçlü takım” adlı ürünü 8042 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile teslim aldım, üzerimde güzel durmadığı ve bana olmadığı için tamamen yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Ürün elime geçtikten bir gün sonra yine Yurtiçi Kargo ile iade gönderimi yaptım ve iade kargo kodu almak için WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Yazışmalarda, sipariş numaramı alıp kontrol ettikten sonra ürünün kampanyalı olduğunu, bu nedenle kesinlikle iade yapamayacaklarını, sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini belirttiler. Ben de 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğunu, yasal hakkımı kullanmak istediğimi ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen tutumlarını değiştirmeyip ısrarla yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini yazdılar ve şimdi de hediye çeki kupon kodu gönderdiler.

Ürün için 1.600 TL ödemeyi kartla yaptım ve talebim açık ve nettir: Kampanyalı ürün bahanesiyle yasal cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Hediye çeki veya zorunlu değişim değil, ödediğim 1.600 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.