Mezuniyet İçin Aldığım Elbise Geç Geldi, İade Süreci İşlemiyor

Öyküwear’ın Instagram biyosundaki kendi siteleri üzerinden 19 Mayıs’ta sipariş numarası 3535 olan bir elbise satın aldım. Mezuniyetim için almıştım ve bana 25 Mayıs’ta, en geç sonraki hafta elimde olacağını söylediler. Ancak belirtilen tarihlerde ne elbise gönderildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı.

Ürün gelmeyince 2 Haziran’da iade talebimi ilettim. Banka kartı ile ödediğim bu sipariş için iade talebi oluşturmama rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın sitede hâlâ siparişim “kargoya hazır” olarak görünüyor ve iade onaylanmadı. İlk gönderdiğim mesaja hiç bakmadılar, tekrar yazdığımda sadece 02.06 tarihinde iadenizin işleme alındığını söylediler fakat sistemlerinde bu da görünmüyor, hesabıma da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mezuniyetim için aldığım ürün zamanında gönderilmediği gibi, iadem de gereği gibi sonuçlandırılmadı. Ödediğim tutarın banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve sistemlerindeki iade sürecinin de güncel duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.